如果已确认在更新 macOS，屏幕仍显示苹果标志或进度条，且没有循环重启，可保持供电继续观察。苹果说明，更新或升级时进度可能很慢，也可能停很久。先记下大约从什么时候开始停顿。单凭进度条暂时不动，无法确定电脑已经卡死，也不适合据此拔电。
适用：已确认正在更新或升级macOS的苹果台式电脑，画面仍有苹果标志或进度条，且没有反复重启、异常提示或异常画面。若只是普通开机卡住、无法确认正在更新，或已经循环重启，则不属于继续等待的情形。
观察：先回想是否主动发起过更新，或维护记录是否写明了更新。只有苹果标志或进度条时，画面本身不足以证明正在更新；再观察进度条是缓慢移动还是长时间停顿，画面文字是否变化，是否发生循环重启。若进度条慢或停顿，但画面稳定、没有循环重启，可保持稳定供电并继续观察；若没有更新、画面异常或循环重启，应停止按更新等待并保留现场。观察时不要随意拔电、断电或反复按电源启动，同时记录供电是否稳定及是否有人为中断。
风险：把非更新的卡屏误认为更新，会造成无效等待；把正常但缓慢的更新误认为故障，单凭停顿切断供电或反复启动，会干扰更新过程和后续判断。供电不稳或误碰电源也会让现场信息不完整。
下一步：若在足够长等待后仍无可见变化，或一开始就不符合适用条件，先保留现场。整理去敏材料，包括机型名称、所知道的macOS版本、更新前后现象、画面变化及大致时间点、是否循环重启、供电是否稳定；不要提供完整序列号、Apple ID密码或锁屏密码。南京建邺区用户可拨 400-877-9605 咨询，先确认第三方是否受理这款苹果台式电脑及实际安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。